“Encontrando el bien de nuestros semejantes encontramos el nuestro”. Platón La psicología en economía ha demostrado que el reinterpretar una circunstancia adversa, la convierte en oportunidad y la pandemia nos dio este reaprendizaje. Por ejemplo: reconocer que todos nos...
¿Cuántas veces no nos hemos vistos inmersos en la formulación de planes estratégicos, supremamente elaborados, que ignoran lo obvio? Fue una lección de gerencia del más alto nivel, la más sencilla de todas, pero tal vez una de las de mayor profundidad. Durante una...
Lecciones de mercadeo derivadas del altercado entre cliente y mesera de esta cadena de restaurantes, que se hizo viral. El pasado 23 de febrero apareció en Portafolio.co un artículo detallando un incidente ocurrido en un restaurante de Crepes & Waffles que fue denunciado...
Admiro a Iván Mazo porque si lo tuviera que describir en una sola palabra esta serÍa: SERVICIO. Además de ser el creador de la Escuela de la Riqueza, es autor de uno de los libros más lindos e inspiradores que he leído sobre el tema: El precioso don del servicio, un texto...
