Las empresas tienen el reto de adaptar sus procesos para ajustarse a las condiciones cambiantes del contexto y mantenerse competitivas. Esta adaptación no solo se relaciona con la calidad de sus productos o servicios, se vincula con la relación que se tiene con el cliente...
¿Qué hacer ante la disyuntiva de comunicar nuestros diferenciales, y por ende nuestro valor, sin caer en el narcisismo? La responsabilidad social se ha convertido en un factor de diferenciación y en una oportunidad para que las empresas se muestren al público de una manera positiva. Sin embargo, comunicar estas acciones no es tan convincente si […]
